Pioneirismo

TIM discute com a LiVRE implantar escala 5×2 nas lojas e call centeres

Mesmo não tendo ainda a aprovação pelo Senado da PEC que põe fim a escala 6×1 com redução da jornada, sem redução de direitos, a TIM sai na frente e chama a discussão com a Federação LiVRE e seus sindicatos para implantar e garantir no Acordo Coletivo, a ser firmado em setembro, a nova jornada para os seus trabalhadores e trabalhadoras em Lojas e no setor de Teleatendimento (call center). 

Na tarde desta terça-feira, 16/06, em reunião com a Comissão de Negociação do Acordo Coletivo da Federação LiVRE, a TIM anunciou que iniciará uma etapa prévia com mudança na jornada de trabalho, implantando a escala 5×2, com redução da jornada de 44h para 40h semanais sem mexer nos salários e benefícios para os os trabalhadores nas lojas e no teleatendimento. Segundo o gerente de relações trabalhistas da TIM,  José Luiz Fróes, essa medida estabelece para todos os trabalhadores da TIM a jornada de 40h.

Num fato inédito nas negociações coletivas que vão realinhar os acordos coletivos com todas as operadoras, na data base de setembro, a TIM se antecipa à aprovação ou não do fim da escala 6×1 pelo Senado Federal, e vai garantir no instrumento coletivo a mudança da jornada para o pessoal de Loja e Atendimento.

É política da operadora trazer para os trabalhadores um ambiente de trabalho que preserve a saúde, o descanso e a vida familiar dos empregados e empregadas, sem perder o foco na produtividade e atingimento de metas do grupo no Brasil, conservando a engenharia do trabalho e os níveis de confiança, qualidade e satisfação dos consumidores.

Segundo a TIM, haverá um tempo de simulação, que na prática seria um modelo, pois é preciso vivenciar o processo. A etapa prévia será implantada no RJ, SP e PR. Nos call centeres do RJ e SP já está funcionando para os trabalhadores de suporte (BackOffice) a jornada 5×2.

A empresa está avaliando os impactos operacionais e estruturando a transição para a jornada de trabalho 5×2 em todas as 165 lojas envolvendo 2.100 trabalhadores e mais 570 nos dois call centeres.

Inteligência Artificial

O presidente da Federação LiVRE, Luis Antônio Souza da Silva, ressaltou o pioneirismo da TIM em discutir com as representações sindicais, as mudanças no mundo do trabalho. Ele citou como exemplo, a cláusula que já consta do acordo coletivo do ano passado com a TIM, sobre Inteligência Artificial (IA) que estabeleceu dois pontos importantes: 1) Não substituir a IA pelos trabalhadores e 2) que qualquer introdução de IA precederá a qualificação dos empregados para utilizar a ferramenta.

O presidente da LiVRE participa em agosto de reunião da Uni Américas, em que estarão presentes todos os sindicatos do setor de Telecom, e falará do primeiro Acordo Coletivo de Trabalho sobre IA do segmento no Brasil.